A i9smart surgiu da necessidade de um síndico de condomínio de alto padrão em administrar e tomar decisões assertivas diante de diversos problemas com exaustores, bombas de água e outros equipamentos. Ele enfrentava dificuldades por não ter dados precisos sobre o funcionamento dos equipamentos, como quando paravam ou por quanto tempo ficavam inoperantes.

Para resolver esses desafios, o síndico iniciou estudos junto com um eletricista, com o objetivo de monitorar os equipamentos do condomínio e receber notificações e alertas em tempo real sobre qualquer anomalia. Com a intenção de transformar essa solução em um negócio, eles elaboraram um plano de negócios, identificando todos os problemas comuns em condomínios e as possíveis soluções que a automação condominial poderia oferecer.